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¿Qué es una estafa en Facebook Marketplace?
Las estafas pueden darse tanto por parte del comprador como del vendedor. Algunos anuncios pueden ser estafas también. Las estafas se presentan de diferentes formas, por lo que es importante saber identificarlas y tener cuidado al comprar y vender en Marketplace.
Estafas de phishing
El phishing es una forma de robo de identidad que consigue que proporciones información personal sin que te des cuenta de lo que está ocurriendo. Estos ataques provienen de personas que quieren usar tu información con fines ilícitos (por ejemplo, hackear tu Facebook, tu correo electrónico o tu cuenta bancaria).
Se trata de mensajes o correos electrónicos en los que se te pide que facilites información, como en los siguientes ejemplos:
Alguien te envía un código de verificación al correo electrónico o al teléfono (por ejemplo, un código de autenticación en dos pasos como el código de voz de Google).
Alguien te pide que proporciones información sobre tu cuenta (por ejemplo, tu dirección de correo electrónico y contraseña).
A continuación se indican otras formas de phishing:
Manipulación de enlaces: estos mensajes contienen un enlace a un sitio malicioso que parece oficial.
Fraude de directores ejecutivos: estos mensajes se envían para hacerte creer que el director ejecutivo u otro directivo te está pidiendo que transfieras dinero.
Smishing: valiéndose de mensajes SMS, los atacantes intentan engañarte para que vayas a sitios maliciosos desde tu smartphone.
Estafas de compradores
Se produce cuando alguien intenta comprar o intercambiar artículos de otra persona sin pagar, lo que supone una pérdida de dinero para el vendedor y un beneficio para el comprador.
Se pueden producir de estas maneras:
Alguien denuncia que la transacción ha sido fraudulenta después de recibir los artículos.
Alguien dice que no ha recibido los artículos aunque efectivamente los tenga.
Alguien no paga por un artículo que ha recibido.
Estafas de vendedores
Se produce cuando alguien intenta vender o intercambiar artículos de otra persona sin enviar los artículos tal y como se acordó, lo que supone un beneficio económico para el vendedor y una pérdida para el comprador.
Se pueden producir de estas maneras:
Alguien te envía a propósito algo claramente diferente a lo que has pagado (por ejemplo, alguien te vende un artículo usado que ha catalogado como “Nuevo” en Marketplace).
Alguien afirma que te ha enviado los artículos, aunque no es así.
Alguien te pide dinero como depósito por un artículo de gran valor sin permitirte confirmar primero si es real.
Estafas de anuncios
Se produce cuando un anuncio parece ser engañoso, falso o atrae a los compradores para que completen las transacciones fuera de Marketplace.
Se pueden producir de estas maneras:
Un producto presenta un precio sospechosamente bajo en Marketplace. Puede ser señal de que se trata de un producto o anuncio falsificado.
La descripción de un anuncio anima a los compradores a ponerse en contacto con el vendedor fuera de Marketplace.
Cuando hables con compradores o vendedores, evita lo siguiente: Hablar con los compradores o vendedores en privado fuera de Facebook y Messenger. Se puede producir de estas maneras:
Solicitudes de contacto con otras personas (por ejemplo, familiares del vendedor) que no sean el verdadero propietario de la cuenta de Facebook.
Usuarios que se pongan en contacto contigo sobre un anuncio de Marketplace fuera de Marketplace (por ejemplo, en Instagram).
Correos electrónicos o mensajes directos del vendedor en los que te avise de que ha habido algún error con el pago.
Personas que te presionen para que te apresures a completar una venta. Puede tratarse de un intento de esquivar las prácticas de seguridad habituales.
En relación con los pagos, deberías prestar atención a lo siguiente:
Correos electrónicos fraudulentos que imiten aplicaciones de pago como Zelle o Venmo y que te pidan realizar acciones antes de poder aceptar el pago.
Estas acciones podrían ser las siguientes:
Actualizar tu cuenta.
Pagar una comisión.
Si tienes dudas, ponte en contacto con el equipo de ayuda de la aplicación para pagos.
Consulta siempre tu cuenta para confirmar los pagos.
También deberías prestar atención a lo siguiente:
Compradores que envíen capturas de pantalla de los pagos y te pidan que les envíes un artículo porque ya lo han pagado. No confíes jamás en una captura de pantalla como confirmación de un pago.
Compradores que afirmen que han pagado de más por error y te pidan que les devuelvas el importe pagado de más.
Compradores que ofrezcan pagar por encima del precio de venta y finjan hacerlo. Los estafadores pueden alegar que el pago de más es para que un tercero entregue los artículos, lo que puede ser una señal de estafa.
Compradores que pidan un reembolso sin haber pagado. Evita hacer devoluciones antes de comprobar el pago en tu cuenta.
Una solicitud para pagar un precio mayor por un artículo puede ser un buen motivo para sospechar, a no ser que sea un producto raro o esté muy demandado.
Rechaza ventas o transacciones en las que te pidan que pagues con tarjetas de regalo.
Rechaza peticiones de datos de tarjetas de regalo (por ejemplo, el código de reclamación) para pagar a alguien que no conozcas.
Intentos de phishing
La autenticación en dos pasos es una función de seguridad que, junto a la contraseña, ayuda a proteger tu cuenta de Facebook. Si configuras la autenticación en dos pasos, se te pedirá que introduzcas un código de inicio de sesión especial o que confirmes el intento de inicio de sesión cada vez que alguien intente acceder a Facebook desde un navegador o un dispositivo móvil que no reconozcamos.
Este código de inicio de sesión especial se enviará a través de los siguientes medios:
Tu dispositivo móvil en un SMS.
Tu dirección de correo electrónico.
Se puede producir de estas maneras:
Personas que te envíen un mensaje y te pidan que les envíes un código que te hayan enviado para verificar que eres quien dices ser. No compartas los códigos que recibas con nadie, ya que puede interpretarse como una señal de que una persona desconocida está intentando iniciar sesión en tu cuenta. Si le envías estos códigos a alguien, algunas de tus cuentas correrán el riesgo de ser hackeadas.
Nunca respondas a este tipo de mensajes ni correos electrónicos. Enviar estos códigos a otras personas podrá darles acceso a cuentas como la de Facebook, el correo electrónico o el banco.
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